FAQ

マイページについて

  • Qメール設定

    お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。 ・「@yourkins.com」の受信設定はできているか ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか ※キャリア(携帯電話端末向け)のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。

  • Qパスワードの再設定

    マイページログイン画面にてパスワード入力欄「パスワードの再設定」よりパスワードをリセットできます。
    メールアドレスを送信すると、メールにて案内が届きますのでそちらをご確認ください。

  • Qクレジットカードの変更方法

    マイページの「クレジットカード」から変更可能です。
    ①登録しているクレジットカード情報の「編集」へすすむ
    ②クレジットカード情報を入力して、「カード情報を編集」で保存する

  • Q住所の変更方法

    マイページから以下の手順で変更をお願い致します。 すでにご注文が確定しているものには反映されませんのでご注意くださいませ。
    ※注文確定後の変更は、配送会社(ヤマト運輸)へご連絡をお願い致します。
    発送完了メールに記載の追跡番号をご確認ください。
    住所変更方法
    ①マイページの「会員情報」より請求先住所を変更②「お届け先」から登録住所の右下「編集」をクリック
    ③「会員情報をコピー」でお届け先住所を入力
    ④反映させる定期購入にチェックがついていることを確認し、「保存」を選択※請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、③にてお届け先住所を直入力ください。

注文・配送について

  • Qお届けまでの時間

    ご購入日から2~3日ほどでお手元へ届きます。
    定期購入の2回目以降のお届け日につきましては、マイページより次回お届け予定日をご確認ください。
    ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
    ※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

  • Q支払い方法

    マイページログイン画面にてパスワード入力欄「パスワードの再設定」よりパスワードをリセットできます。
    メールアドレスを送信すると、メールにて案内が届きますのでそちらをご確認ください。

  • Q送料

    マイページの「クレジットカード」から変更可能です。
    ①登録しているクレジットカード情報の「編集」へすすむ
    ②クレジットカード情報を入力して、「カード情報を編集」で保存する

  • Q明細書

    マイページから以下の手順で変更をお願い致します。 すでにご注文が確定しているものには反映されませんのでご注意くださいませ。
    ※注文確定後の変更は、配送会社(ヤマト運輸)へご連絡をお願い致します。
    発送完了メールに記載の追跡番号をご確認ください。
    住所変更方法
    ①マイページの「会員情報」より請求先住所を変更
    ②「お届け先」から登録住所の右下「編集」をクリック
    ③「会員情報をコピー」でお届け先住所を入力
    ④反映させる定期購入にチェックがついていることを確認し、「保存」を選択※請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、③にてお届け先住所を直入力ください。

定期購入について

  • Qこの文章はダミーテキストです。

    この文章はダミーテキストです。

フレームセラムについて

  • Qこの文章はダミーテキストです。

    この文章はダミーテキストです。